يقدم هذا الجزء من المواصفة ISO 9241 الإرشادات والمواصفات الخاصة بتصميم البرمجيات التي يمكن الوصول إليها لغرض الاستخدام في العمل والمنزل والتعليم بالأماكن العامة؛ حيث يشمل هذا الجزء الشئون المرتبطة بتصميم البرمجيات التي يمكن الوصول إليها بالنسبة للأشخاص الذي يتمتعون بقاعدة عريضة من القدرات البدنية والاستشعارية والإدراكية؛ بما في ذلك الأفراد الذين يعانون من عجز مؤقت والأفراد كبار السن. علاوة على ذلك، يتناول هذا الجزء اعتبارات ترتبط بالبرمجيات الخاصة بإمكانية الوصول التي من شأنها أن تتمم التصميم العام لقابلية الاستخدام، كما هو موضح بالمواصفات: ISO 9241-111، ISO 9241-11 حتى ISO 9241-14، ISO 14915 وISO 13407. يطبق هذا الجزء من المواصفة ISO 9241 على قابلية الوصول إلى الأنظمة التفاعلية؛ كما يتناول قاعدة عريضة من البرمجيات (مثل: الأوفيس، والويب، وأنظمة دعم التعلم والمكتبات). كذلك يدعم هذا الجزء قابلية الاستخدام المتزايدة للأنظمة لقاعدة عريضة من المستخدمين؛ في حين أن هذا الجزء لا يشمل سلوك أو متطلبات أو التقنيات المساعدة (بما في ذلك البرمجيات المساعدة)؛ كما أنه لا تناول استخدام التقنيات المساعدة كمكون متكامل للأنظمة التفاعلية. تم إعداد هذه الجزء للاستخدام من قبل المسئولين عن وضع مواصفات وتصميم وتطوير وتقييم وتدبير أنظمة البرمجيات وتطبيقاتها.